5 Problemas da Betclic mais Frequentes em 2025

Nenhuma casa de apostas é perfeita e, apesar dos mercados e ferramentas que oferece, a Betclic também tem problemas. A maioria deles, felizmente, não são graves e têm solução, embora, por vezes, seja preciso alguma paciência por parte do utilizador.

Neste artigo, vamos falar sobre a Betclic e indicar os seus problemas mais comuns nos dias de hoje. Da mesma forma, também lhe damos conselhos para evitar este tipo de atritos, assim como a melhor forma de os solucionar.

Problemas da Betclic mais Comuns em 2025

Fomos pesquisar até a um fórum para saber quais os 5 problemas mais comuns que se encontram na Betclic em 2025. E encontramos reclamações de diversos tipos, desde pagamentos, erros no sistema, burlas em free spins e sistema desatualizado.

1. Levantamentos

Como seria de esperar, porque envolve dinheiro, uma das reclamações sobre a Betclic, está relacionada com levantamentos. Num dos problemas reportados, uma utilizadora diz que não consegue levantar os ganhos.

E a razão do não levantamento da marca está relacionada com a obrigatoriedade de enviar uma cópia do cartão de cidadão e de um extrato bancário, que comprove a titularidade da conta.

A apostadora refere ainda que enviou uma cópia da carta de condução para provar a identidade, mas que a marca não aceitou esse documento.

Resposta da Betclic

“Após análise cuidada ao processo, gostaríamos de informar que falta apenas um último documento para podermos concluir a verificação da sua conta e dar seguimento à reativação, caso esteja em conformidade.

Analisámos o documento que nos foi enviado, e verificámos que o mesmo se encontra ilegível. Para que possamos dar seguimento à validação da sua conta e ao levantamento solicitado, será necessário o envio do documento correto, conforme descrito a seguir:

• Extrato Bancário oficial, que contenha os seguintes dados, relativos ao depósito de 1700€, realizado a 08/08/25, por MB Way.”

A Nossa Opinião: Consideramos que neste caso a culpa é mais do apostador do que da Betclic. Isto porque, nos termos e condições da marca, está explícito a obrigatoriedade do envio de uma cópia do cartão do cidadão e extrato bancário, de modo que a conta seja validada.

Esta situação revela que os apostadores muitas vezes não leem as regras de cada operadora quando se registam.

2. Erro da Aplicação

A Betclic parece ter problemas na análise de apostas na sua aplicação. Pelo menos este é um dos erros reportados por um utilizador, que fez uma múltipla com duas seleções, perspetivando que o Braga vencia ou empatava contra o AVS e que a Udinese não marcava 3 golos.

Os resultados 2-2 em Braga e a derrota de 1-2 da formação de Udine tornaram esta combinação correta. Contudo, ocorreu um erro na app da Betclic e este prognóstico foi processado como errado pela marca.

Resposta da Betclic

“No seguimento do contacto efetuado, informamos que a resolução da aposta foi retificada e encontra-se agora resolvida como vencedora.

A Betclic aproveita para felicitar o cliente pelos ganhos, pelo que poderá confirmar a creditação deste valor através do menu ‘Operações’.”

A Nossa Opinião: Aqui consideramos que houve realmente um lapso da equipa da Betclic, esta que considerou uma aposta errada, que, efetivamente, estava correta. Felizmente, a situação foi resolvida com rapidez e os ganhos foram creditados na conta do jogador.

3. Resultado Ao Vivo Desatualizado

Outra situação em que notámos que a Betclic está com problemas é na atualização de resultados ao vivo. Existe inclusive uma reclamação de um apostador que fez um prognóstico ao vivo, pensando que o marcador estava 0-0, porque era o que mostrava no painel da operadora.

Contudo, a verdade, é que um dos clubes já estava a vencer por 1-0 e esse golo ainda não tinha sido atualizado na secção “Em Direto”.

Resposta da Betclic

“Na sequência do contacto efetuado e da aposta reportada, apresentamos as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Apesar de envidarmos todos os esforços para garantir a exatidão das informações apresentadas nas tabelas de estatísticas e resultados, reconhecemos que, ocasionalmente, podem ocorrer erros ou atrasos na atualização dos dados.

Tal situação decorre da natureza do serviço prestado, que depende exclusivamente de feeds externos para a gestão de conteúdos em tempo real.

Esta limitação torna-se particularmente relevante em eventos desportivos ao vivo, nos quais a frequência de atualizações é elevada, dado que o evento está a decorrer em tempo real.

Neste sentido, recomendamos que os utilizadores confirmem sempre as informações junto de fontes oficiais.

Em conformidade com o nosso Regulamento Geral e com base nos resultados oficiais, lamentamos informar que, infelizmente, não é possível anular a aposta com a referência 68bc1edcb6bbd7c196f4e94d com fundamento neste tipo de informações.”

A Nossa Opinião: Não temos dúvidas de que a marca devia ter atualizado em tempo real o golo que aconteceu naquele encontro. Por outro lado, consideramos que o utilizador deveria também ter confirmado qual o resultado no momento em outras aplicações de jogos ao vivo.

E é preciso constatar que a própria marca indica que o seu Regulamento Geral impede a anulação de apostas com base nesse tipo de informação.

4. Burlas Na Utilização de Free Spins no Casino

Os problemas na Betclic não são apenas nas apostas desportivas, dado que também encontramos algumas situações que ocorreram nos jogos de casino online. Neste caso, um jogador que se considerou burlado na utilização de free spins.

O apostador foi contemplado com rodadas grátis na slot Zeus Goes to Hawaii Betclic Megaways, mas afirma que esta máquina carregou sozinha, não mostrou as free spins que restavam e nem se as jogadas foram premiadas.

Resposta da Betclic

“Lamentamos o constrangimento experienciado durante o jogo no casino Betclic, no entanto, importa salientar que eventuais constrangimentos na conexão, que afetem a animação do jogo, não influenciam o resultado da jogada.

Por este motivo, o respetivo resultado poderá ser consultado no histórico do jogo.”

A Nossa Opinião: De acordo com a Betclic, a situação deveu-se a um problema de conexão do utilizador, ilibando a marca de qualquer responsabilidade. O jogador deve sempre assegurar que a sua ligação à Internet está a funcionar bem, antes de começar a jogar casino online.

5. Depósitos Não Processados

Já falámos sobre levantamentos, agora é tempo de expormos reclamações sobre a Betclic relacionadas com depósitos. Uma em particular, a utilizadora garante ter feito um depósito de 10€ e este que nunca foi creditado.

A jogadora diz ainda que fez várias reclamações e que não lhe foi devolvido o valor em falta.

Resposta da Betclic

“Após análise conjunta com o provedor de pagamentos, foi possível confirmar que o depósito de 10€, realizado no dia 01/07/2025, não foi processado com sucesso, ou seja, não houve débito sua na conta bancária, nem receção do montante por parte da Betclic.

Neste contexto, informamos que, de momento, não existe qualquer valor em falta.”

A Nossa Opinião: Numa primeira instância, podemos considerar que a Betclic falhou ao não processar o depósito. Porém, o não processamento do pagamento pode também dever-se a algum problema na conta bancária da jogadora.

A verdade é que, segundo a marca, não foi retirado qualquer valor da conta bancária da jogadora, o que significa que a apostadora não teve prejuízo financeiro com o não processamento de depósito.

Alternativas à Betclic

Pudemos constatar que alguns problemas apontados à Betclic também resultam de uma má interpretação dos termos e condições e da falta de paciência de alguns utilizadores. No geral, esta é uma marca com boas ferramentas de desporto, como o livestream da Betclic TV e o cash out, e ainda com uma oferta significativa de jogos de casino (+2000).

Por isso, recomendamos a sua utilização, embora também existam outras casas de apostas com qualidade e com boas ferramentas, como estas:

• Power Odds
• Match Tracker
• 2000+ Jogos de Casino

Jogar

• Aposta Grátis de 10€
• Live Streaming e Cashout
• 1500+ Jogos de Casino

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• Excelentes Apostas Múltiplas
• Live Stream Disponível
• Freebets e Free Spins

Jogar

O que Fazer Quando a Betclic Está com Problemas

Há uma série de procedimentos a adotar se notar que a Betclic está com problemas. São ações simples para perceber o que está a acontecer e como proceder.

Consulte As Redes Sociais da Betclic

Caso o site não esteja a abrir ou se notar alguma ferramenta a não funcionar corretamente, aceda às redes sociais da Betclic para saber se foi comunicado algum problema e se há alguma previsão para o tempo de resolução do mesmo.

A marca está presente no Facebook, Instagram e X.

Certifique-se Que Não Foi Contactado

Algumas operadoras informam assim que possível os clientes quando notam algo de errado. Esses contactos são feitos por email ou sms, informando um tipo de anomalia, como o não funcionamento da Betclic TV ou de uma slot machine.

Portanto, se notar problemas na Betclic, consulte o seu email e sms para se certificar que não foi contactado.

Verifique Se a Conta Não Está Bloqueada

Por vezes, um apostador não consegue aceder à conta por culpa sua. Isto porque pode ter feito algo que a marca considere suspeito e, por isso, viu a sua conta bloqueada ou suspensa, enquanto a situação é averiguada.

Estes bloqueios podem acontecer por tentar criar mais do que uma conta ou por colocar várias vezes a password errada no login. Mais uma vez, quando este tipo de situações surgem, a Betclic costuma contactar o cliente por email.

Contacte o Apoio Ao Cliente

O apoio ao cliente é uma forma mais direta de contactar a marca e tentar perceber o que está realmente a acontecer. Mas atenção: quando surge um problema que afeta o site no geral, normalmente a fila de espera para obter uma resposta pode ser maior.

Existem 3 formas de contactar a Betclic, que vamos já detalhar a seguir.

Contactos da Betclic para Problemas, Dúvidas ou Questões

Se durante a sua experiência na Betclic surgirem problemas, dúvidas ou questões, aconselhamos a que contacte o apoio ao cliente. E existem 3 canais no qual pode contactar a marca:

• Chat ao Vivo: Disponível diariamente entre as 7h e 23h, costuma responder rapidamente e de forma clara às dúvidas dos utilizadores.
• Email – apoio@betclic.pt: A dúvida não costuma ser esclarecida tão rapidamente como no chat ao vivo e pode demorar algumas horas, mas as respostas são igualmente esclarecedoras. Se utilizar esse meio, indique o seu nome de utilizador.
• Redes Sociais – Facebook, X e Instagram: Nas redes sociais da marca também existem canais de contacto em que pode esclarecer as suas dúvidas. Aqui tem igualmente de indicar o nome do utilizador.

O que Deve Fazer na Sua Conta para Evitar Problemas

Muitas vezes, o melhor a fazer é prevenir para que os problemas não nos batam à sua porta. É verdade que estes até aparecem de forma inesperada, mas também existem medidas de prevenção que podemos adotar e que, nestas situações, podem evitar problemas na Betclic.

Leia os Termos e Condições

A pressa de nos queremos registar faz muitas vezes que se ignore as regras da marca. E estas são essenciais para ter uma boa experiência na Betclic e são logo disponibilizadas no momento do registo. Deve lê-las antes de indicar que aceita os termos e condições.

Se por acaso estava com muita pressa para jogar e efetuou o registo sem ler, saiba que pode sempre consultar as regras mais tarde. Basta ir à parte inferior da plataforma e clicar em “Termos e Condições”.

Diga Como Quer Ser Contactado

Como já mencionamos, quando existe alguma situação fora do normal, a Betclic costuma informar os problemas aos clientes, através de email ou sms. Mas para ter certeza de que recebe a sua informação tem de ativar as preferências de contacto.

Isso é possível através da sua área pessoal, onde pode indicar que quer receber avisos por sms, bem como a newsletter da operadora.

Confira os Métodos de Pagamento

Se faz a maioria dos seus pagamentos por MB Way, confira se este método está disponível na Betclic (por acaso, até está), antes de finalizar o registo e pensar em fazer um depósito para jogar na marca.

Além disso, deve ainda saber como são as regras de levantamento. Normalmente, um depósito feito por MB Way obriga a um levantamento por transferência bancária.

Não Aceite Alterações Odds

Uma das situações que surpreende os utilizadores são as alterações de odds, estas que podem fazer com que o lucro de uma aposta vencedora seja mais baixo. Mas é possível evitar a situação na sua área pessoal.

Basta desativar a opção “Aceito possíveis alterações à cota ao fazer uma aposta” para deixar de se preocupar com essa situação, nem ser surpreendido com uma odd mais baixa num ganho.

Avalie a Sua Conexão à Internet

Para poder fazer apostas online, tem de estar conectado à Internet e, para utilizar certos serviços da Betclic, convém que a sua rede esteja a funcionar bem. Por isso, aconselhamos que confirme o estado da sua ligação, antes de apostar.

Uma má conexão pode provocar constrangimentos, principalmente no casino online, uma vez que há o risco de uma rodada ser interrompida por falta de ligação à rede.

Introduza Informações Verdadeiras

Uma das situações que pode levar ao bloqueio da sua conta de jogador é não dar informações verdadeiras. Portanto, nunca se registe na Betclic indicando o nome de um pseudónimo ou de outra pessoa.

Até porque, para a sua conta ser validada, é necessário um envio da cópia do cartão do cidadão para provar que as informações introduzidas no registo são verdadeiras.

Tenha os Dados Atualizados

Se por acaso mudou o seu número de telemóvel ou email, certifique-se que informa a Betclic sobre essa alteração. Isto porque, se não o fizer, deixa de ser informado de qualquer anomalia que possam acontecer na marca, bem como de promoções e novas ferramentas que podem ser lançadas.

Esta atualização pode ser feita na sua área pessoal.

Aposte de Forma Responsável

Terá menos problemas na Betclic se apostar de forma responsável. Comece por definir um orçamento e não ultrapasse esse valor, mesmo que tenha um conjunto de apostas erradas ou de rodadas sem lucro no casino online.

Caso esteja a criar uma dependência, consulte a secção de “Jogo Responsável” da marca, esta que tem dicas e contactos úteis para o ajudar nestas situações.

FAQ’s: Perguntas Frequentes